Registrácia nie je potrebná na nákup. Ak sa u nás zaregistrujete, budete môcť vždy skontrolovať stav svojich objednávok. Zároveň budete mať faktúry za objednávky na jednom mieste, pohodlne v elektronickej podobe.
Pokiaľ ide o platbu, máte tri možnosti: platba kartou online, dobierka a bankový prevod. Hotovosťou/kartou môžete zaplatiť pri prevzatí objednávky v predajni.
Skúste pridať do košíka znova. Ak sa to nepodarí ani na druhýkrát, môže byť technický problém na našej strane, okamžite nás kontaktujte prostredníctvom live-chatu tu na našej stránke v pravom dolnom rohu. Sme vám k dispozícii každý deň od 8:00 do 21:00. Prípadne zavolajte na číslo +420 608 262 656 alebo napíšte e-mail na adresu info@vitajuwel.sk
99 % výrobkov VitaJuwel sa snažíme držať na sklade. V prípade nedostupnosti výrobku nás prosím kontaktujte. Pre rýchle informácie o dostupnosti nás prosím kontaktujte buď prostredníctvom live-chatu alebo telefonicky na čísle +420 608 262 656.
Najjednoduchšie je vytvoriť novú objednávku online na platbu kreditnou kartou. Ak platba neprebehne ani na druhýkrát, môžete sumu uhradiť bankovým prevodom na základe potvrdenia objednávky, v ktorom nájdete platobné doklady. Treťou možnosťou je zaslať objednávku na dobierku. V tomto prípade vás požiadame, aby ste nás o tom informovali e-mailom: info@vitajuwel.sk.
Po odoslaní objednávky dostanete na svoj e-mail potvrdenie objednávky. Zvyčajne sa tak stane najneskôr do 2-3 minút. Vtedy viete, že objednávka bola podaná a informácie sa k nám dostali.
V týchto prípadoch ide zvyčajne o chybu pri zadávaní e-mailovej adresy. Objednávka prejde cez náš systém, ale nedostanete potvrdzujúci e-mail. Pre rýchlu informáciu o tom, či máme vašu objednávku v evidencii, nás prosím kontaktujte buď prostredníctvom live-chatu alebo telefonicky na čísle +420 608 262 656 alebo e-mailom: info@vitajuwel.sk.
V tomto prípade stačí odpovedať na e-mail s potvrdením objednávky a opýtať sa, akú zmenu chcete vykonať. Vaše informácie o zmene zapracujeme do objednávky.
O stave vašej objednávky vás budeme informovať v troch krokoch: 1) potvrdenie objednávky, 2) spracovanie objednávky a informácie o expedícii do skladu, 3) doručenie kuriérovi.
V prípade prijatia platby bankovým prevodom vám zašleme potvrdzujúci e-mail. Ak bola vaša objednávka zaplatená bez toho, aby ste dostali potvrdzujúci e-mail, okamžite nás kontaktujte. Tovar odošleme bezodkladne po prijatí finančných prostriedkov na náš účet.
Objednávka je splatná do 7 dní. Dátum splatnosti začína plynúť od dátumu vytvorenia objednávky. Po uplynutí lehoty sa objednávka automaticky zruší.
V súčasnosti spolupracujeme s dvoma dopravcami, s ktorými máme dlhodobo pozitívne skúsenosti – PPL a Packeta. Druhou možnosťou je využiť službu doručovania balíkov s doručením na vami zvolené miesto odovzdania. Viac TU.
Každú objednávku sa snažíme odoslať expresne. Ak objednávku zadáte do 10:30, garantujeme vám doručenie kuriérovi v ten istý deň. Podľa našich skúseností spoločnosť PPL doručuje zásielky v 99 % prípadov na druhý deň. To platí v Českej republike. Pre Slovensko nie je v súčasnosti možné doručenie do druhého dňa. V prípade potreby nás prosím kontaktujte.
Ak si objednáte do 10:30, garantujeme vám odoslanie v ten istý deň. Podľa našich skúseností sú spoločnosti PPL aj Packeta (Zásilkovna) schopné doručiť zásielku do tretieho dňa. Závisí to od vyťaženosti prepravcu alebo od otváracích hodín výdajného miesta.
Sme si plne vedomí toho, že pracujeme so sklenenými výrobkami. Na základe toho venujeme maximálnu pozornosť baleniu, ochrane výrobkov a preprave. Podľa našich skúseností 99 % zásielok výrobkov VitaJuwel dorazí v úplnom poriadku a bez poškodenia.
Implementácia je samozrejme možná. Pri vytváraní objednávky do poznámky uveďte presnú adresu, na ktorú chcete zásielku doručiť. Po prijatí objednávky vás budeme kontaktovať s výškou poštovného do danej destinácie na základe cenníka dopravcu.
Od spoločnosti PPL dostanete potvrdzujúci e-mail o predpokladanom čase doručenia. Dostanete aj textovú správu a kuriér zvyčajne zavolá zákazníkovi pred doručením. V prípade spoločnosti Packeta (Zásilkovna) dostanete textovú správu a e-mail, keď bude zásielka prijatá na vami zvolenom mieste. V tomto okamihu je zásielka pripravená na vyzdvihnutie.
Štandardná doba skladovania zásielky je 5 dní. Budete potrebovať informácie o sledovacom čísle a mene i príjemcovi zásielky.
PPL zvyčajne funguje tak, že opakuje doručenie balíka nasledujúci deň. Ak ani v tomto prípade nedôjde k doručeniu, kuriér uloží balík v najbližšom Parcel Shope (výdajnom mieste PPL). Na tomto mieste vám bude oznámená adresa, na ktorej bol balík uložený.
Ak o to požiadate, vždy dostanete potvrdenie o platbe. Bez ohľadu na to, či platíte kreditnou kartou alebo v hotovosti.
V tomto prípade zásielku neprijímajte. S najväčšou pravdepodobnosťou bola zásielka poškodená v dôsledku nesprávneho zaobchádzania počas prepravy. Okamžite nás kontaktujte na telefónnom čísle +420 608 262 656, dohodneme sa s vami na ďalšom postupe.
Okamžite nás kontaktujte na telefónnom čísle +420 608 262 656. Spoločne záležitosť vyriešime k vašej maximálnej spokojnosti.
Momentálne je možný osobný odber iba v Českej republike, a to na adrese: Plzeňská 685, 330 27 Vejprnice-Brůdek, CZ.
Je to samozrejmosť, informácie budeme požadovať v poznámkach k objednávke. Objednávku vám radi zašleme na vami zvolenú adresu. Faktúru vám zasielame len elektronicky, neprikladáme ju do balíka. Pri zadávaní vlastnej objednávky by sme vás požiadali, aby ste do poznámok uviedli kompletnú adresu vrátane telefónneho čísla alebo e-mailu. Ak neuvediete e-mailovú adresu príjemcu, použijeme váš e-mail. V tomto prípade budete môcť použiť sledovacie číslo, aby ste mali presný prehľad o doručení.
Samozrejme. Stačí to uviesť do poznámky k objednávke.
V našom e-shope sú k dispozícii darčekové poukážky v rôznych hodnotách. Po prijatí objednávky darčekovej poukážky v danej hodnote vám obratom zašleme vytlačenú darčekovú poukážku vrátane katalógu výrobkov.
Darčekový poukaz platí 12 mesiacov.
Každý darčekový poukaz má jedinečný kód. Môžete ho pri dokončení objednávky. Keď ho zadáte do políčka "zľavový kód" v nákupnom košíku, automaticky sa odpočíta suma uvedená na darčekovom poukaze. Hodnota poukazu sa musí použiť pri jednom nákupe, sumy nie je možné rozdeliť.
Pre ďalšie kroky v tejto záležitosti nás prosím kontaktujte buď prostredníctvom live-chatu, alebo telefonicky na čísle +420 608 262 656, alebo e-mailom: info@vitajuwel.sk.